Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng af58

af58 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố)

Thông tin tài chính và giao dịch:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược đặt trên nền tảng af58
• Số dư tài khoản và biến động tài chính trong tài khoản

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và hành vi điều hướng
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự
• Nhật ký hoạt động cá cược và lịch sử trò chơi trên af58

af58 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. Cụ thể, dữ liệu của bạn được sử dụng để:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng af58.
• Xác minh danh tính (KYC): Đáp ứng yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và nhận dạng khách hàng, ngăn chặn gian lận và rửa tiền theo các quy định hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị nội dung và khuyến mãi có liên quan đến sở thích của từng người chơi.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo, kiểm toán và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật và cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp để nâng cấp tính năng, cải thiện hiệu suất và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên af58.

af58 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây. Đối với mỗi mục đích xử lý, chúng tôi xác định và áp dụng ít nhất một cơ sở pháp lý phù hợp:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa af58 và người dùng — bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ giải trí.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: af58 có nghĩa vụ lưu trữ và xử lý một số loại dữ liệu nhất định để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các yêu cầu báo cáo khác.
• Lợi ích hợp pháp: Một số xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp của af58, chẳng hạn phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với một số loại xử lý không thiết yếu như gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi cá nhân hóa, af58 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện của bạn.

af58 không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp cụ thể và hợp pháp dưới đây. Trong mọi trường hợp, việc chia sẻ chỉ bao gồm dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đó:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các đối tác cung cấp nội dung trò chơi để đảm bảo hoạt động trơn tru và tính năng chơi theo thời gian thực.
• Cơ quan pháp luật: af58 sẽ cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Dịch vụ phân tích và chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh hoặc được mã hóa có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích hành vi và phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng af58.

af58 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi truy cập và đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng af58.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật giao dịch. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên af58, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các vấn đề về hiệu suất trang.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích cá nhân của người dùng như trò chơi yêu thích, bố cục giao diện và cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm tùy chỉnh hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập bất thường, chống tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng của nền tảng af58. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

af58 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã công bố hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Các khung thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng af58.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của các quy định về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký bảo mật và phiên đăng nhập: 12 tháng kể từ ngày ghi nhật ký, phục vụ điều tra sự cố và kiểm toán nội bộ.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu tài chính phải lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.

af58 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ, đặc biệt là thông tin tài chính và mật khẩu
• Kiến trúc tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) thời gian thực
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập (kiểm thử thâm nhập và đánh giá lỗ hổng)
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu họ thực sự cần
• Đào tạo bảo mật định kỳ bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có tiếp cận dữ liệu người dùng
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật được kiểm tra và cập nhật định kỳ mỗi 6 tháng

Với tư cách là người dùng af58, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. af58 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà af58 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu af58 cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu af58 xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu af58 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc af58 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Với các xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.
• Quyền chuyển dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

af58 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng và đặt ra các biện pháp bảo vệ đặc biệt để ngăn chặn trẻ vị thành niên tiếp cận dịch vụ cá cược trực tuyến. Đây là ưu tiên hàng đầu trong chính sách bảo mật và chơi có trách nhiệm của af58.

• Tất cả người dùng mới đều phải trải qua quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trước khi có thể sử dụng bất kỳ tính năng cá cược nào trên af58.
• af58 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, af58 sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản af58, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.
• af58 khuyến khích các gia đình sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung và bộ lọc web để ngăn trẻ em tiếp cận các nền tảng cá cược.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi af58 sử dụng các dịch vụ đám mây quốc tế hoặc đối tác công nghệ toàn cầu. Khi thực hiện các chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới này, af58 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn af58 áp dụng.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với tất cả bên tiếp nhận dữ liệu quốc tế để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ liên tục.
• Áp dụng các biện pháp bổ sung như mã hóa đầu cuối và ẩn danh hóa dữ liệu trước khi chuyển ra nước ngoài khi có thể.
• Thông báo cho người dùng về bất kỳ thay đổi đáng kể nào liên quan đến quốc gia lưu trữ dữ liệu thông qua cập nhật chính sách bảo mật này.

af58 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình minh bạch sau:

• Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn được công bố tại địa chỉ af58.win/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, af58 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng af58 sau khi chính sách được cập nhật được xem là sự chấp thuận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách af58 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của af58 theo các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ nói tiếng Việt chuẩn, sẵn sàng phục vụ 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán:

• Email bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu"
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng af58 — thời gian phản hồi trung bình 2–5 phút
• Zalo & Telegram: Qua kênh hỗ trợ chính thức của af58, phục vụ người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc
• Thời gian xử lý: af58 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc