Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ af58

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại af58, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụHiệu lực khi đăng kýCập nhật theo thời gianThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel Money
af58 Quy định sử dụng dịch vụ af58
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Mỗi thao tác đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi phiên giao dịch đều chạy qua kết nối mã hóa. Thông tin của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều dùng giao thức SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa end-to-end trong suốt quá trình xử lý.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký — không ai khác có thể truy cập thay bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho việc xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu tài khoản, liên hệ qua live chat hoặc gửi biểu mẫu hỗ trợ kèm thông tin xác minh.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Phản hồi nhanh nhất qua live chat hoặc email; với vấn đề phức tạp hơn, hãy gửi yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc các quy định giao dịch nạp rút qua ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu giải thích quy định — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Biểu mẫu yêu cầu Dành cho các trường hợp cần xem xét kỹ — tranh chấp giao dịch, yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại vi phạm điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của af58 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại và quy định giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại af58, miễn là việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương tại khu vực cư trú của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ qua live chat hoặc gửi yêu cầu bằng biểu mẫu hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới đó.

Tên chủ ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.

Có. Các hành vi vi phạm như tạo nhiều tài khoản, gian lận hoặc lợi dụng hệ thống có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn theo điều khoản đã nêu.

Gửi khiếu nại qua live chat tiếng Việt để xử lý nhanh, hoặc dùng biểu mẫu hỗ trợ nếu cần trình bày chi tiết. Đội ngũ sẽ phản hồi sau khi xem xét đầy đủ nội dung.